IA pour la CX : commence ici

Une orientation de 12 minutes sur les six cours du chapitre IA-pour-la-CX — l'échelle opérationnelle à quatre niveaux (tri → réponse → base de connaissances → voix du client), l'ancrage éthique qui décide quand arrêter de dévier, et la branche coding-lite pour les équipes prêtes à construire leurs propres petits outils. Choisis ton point de départ en fonction du problème que tu ressens ce mardi matin.

Fait partie de : L'expérience client à la vitesse de l'IA