Self-Service & Generation de Base de Connaissances

Construis une base de connaissances a partir de tes vrais tickets, redige des articles que les clients peuvent trouver et utiliser, fais passer chaque article redige par l'IA par un expert metier avant publication, et mets en place la cadence de maintenance qui empeche la KB de pourrir tous les trimestres — avec la metrique qui remplace la deflexion pour que tu puisses distinguer le succes du self-service d'un client piege dans une boucle.

Fait partie de : L'expérience client à la vitesse de l'IA