Redação de Respostas com o Tom Certo

Rascunhe respostas de CX assistidas por IA que soam como a sua marca e se sustentam nos momentos que importam — uma biblioteca de 4 presets de tom (profissional, amigável, conciso, empático), a sequência de desescalada em 5 passos (reconhecer, empatizar, assumir, agir, checar), a disciplina de tradução que protege pedidos de desculpas em idiomas que ninguém do time fala, e a matriz de revisão humana em três camadas que traça a linha entre o que a IA envia sozinha, o que humanos editam e o que humanos escrevem do zero.

Parte de: Experiência do Cliente na Velocidade da IA