Autoservicio y generación de base de conocimiento

Construye una base de conocimiento a partir de tus tickets reales, redacta artículos que los clientes puedan encontrar y usar, pasa cada artículo elaborado por IA por un experto humano antes de publicarlo, y establece la cadencia de mantenimiento que evita que la KB se oxide una vez al trimestre — con la métrica que reemplaza la deflexión para que puedas distinguir el éxito del autoservicio de un cliente atrapado en un bucle.

Parte de: Experiencia de Cliente a Velocidad IA